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お問合せ


1. 注文後のキャンセル・変更について

Q注文後にキャンセルや注文内容の変更はできますか?
ご注文のキャンセル・変更は、注文後から注文確定までの期間のみお受けしております。
注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

2. 返品・交換(不良品)について

Q返品・交換はできますか?
弊社のミスなどによる不良品、誤配送以外の返品・交換は、お受けいたしかねますので、予めご了承ください。商品管理には万全を期しておりますが、万一変質、または不行届きの点がございましたら商品到着後の24時間以内に、商品状態が確認できるお写真をご添付の上、当社までメールにてご連絡頂きますようお願い致します。弊社のミスなどによる不良品、誤配送交換などの場合は弊社が送料を負担いたしますので商品到着後24時間以内にご連絡をお願い致します。
当社問合せメールアドレス:yanmarmarche-contact@yanmar.com

3. お支払いについて

Q支払い方法について教えてください。
クレジット決済(VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS /Diners Club)がご利用可能です。

4. お届けについて

Q送料はいくらかかりますか?
送料は商品の配送方法によって異なります。ご注文の商品は、ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック・その他の配送方法にて配送されます。なお、送料は配送先地域、荷物の大きさ、配送時の温度区分によって変わります。ご購入いただいたものによっては2か所以上からのお届けになる場合がございます。その場合は、別途追加で送料が発生いたしますので、予めご了承ください。送料無料と記載のある商品については、送料は発生いたしません。

5. 退会手続きについて

Q退会手続きについて教えてください。
退会をご希望の際にはログイン後にサイト右上にございますマイページの「退会手続き」より手続きをお願いいたします。

6. 購入履歴について

Q購入履歴を確認したい。
会員登録いただいたお客様のみ、ログイン後にサイト右上にございますマイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
会員登録なし(ゲスト購入)で購入いただいたお客様は、購入履歴をご確認いただけません。

7. アイコンについて

Q商品詳細ページに表示されている「旬」などのマークは何を意味していますか?
その商品が、旬のどの時期にあるかを示しています。
マークをクリックすることで、その時期に該当するお野菜の一覧を確認することができます。
走り…出始めの食材。
旬…食べごろを迎えた食材。
名残り…旬の終わりかけの食材。

8. 領収書について

Q領収書発行はできますか?
領収書は会員登録いただいたのお客様のみ、ログイン後にサイト右上にございますマイページから発行できます。
マイページ>購入履歴>領収書ボタン から発行をお願いいたします。
会員登録いただいていないお客様はサイト上での領収書は出来かねますので予めご了承ください。
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